Nuestras fundas

¿De qué material están hechas? 

Nuestras fundas pueden ser de dos materiales distintos, según la categoría que elijas. Las fundas de la categoría SILICONA están hechas, como su nombre indica, de silicona. Éstas fundas se caracterizan por su gran absorción de impactos y por ser flexibles. Las fundas de la categoría RÍGIDAS están hechas de policarbonato, una aleación de polímeros plásticos muy resistente a las tensiones físicas y al calor. 

 

¿Qué partes del teléfono cubren?

Otra vez, dependerá de que funda escojamos. Las fundas de silicona cubren toda la parte posterior del teléfono, la parte superior e inferior y los laterales. También sobresale por la pantalla para evitar que ésta pueda tocar la superficie. 

Las fundas rígidas cubren toda la parte posterior del teléfono, los laterales y las esquinas. Dejando libre la parte superior e inferior. También sobresale por la pantalla para evitar que ésta pueda tocar la superficie.

 

No encuentro mi teléfono entre los modelos disponibles. 

Antes de nada debes saber que fundas de silicona y rígidas están disponibles para teléfonos distintos, por lo que si no encuentras el tuyo te animamos a probar con el otro tipo de funda para ver si está disponible. Si tu modelo sigue sin estar disponible no te desanimes; En Balcanshop trabajamos para incorporar constantemente nuevos modelos de teléfono. 

Envío y entrega

¿Mandáis fundas a todo el mundo?

¡Por supuesto! En Balcanshop encontrarás el servicio de envío internacional disponible para todos los productos. No queremos que nadie se quede sin su tortuguita.   

 

¿Qué tardan los pedidos en llegar?

Los tiempos de envío dependen del producto, demanda y destino. Por lo general, no nos demoramos más de 6/7 días en hacerte llegar tus fundas.

¿Quieres realizar el seguimiento de tu pedido?

Ningún problema. En cuanto el pedido salga de nuestras instalaciones recibirás un mensaje de la compañía de transporte indicándote como hacer el seguimiento. 

Según la región en la que vivas es posible que no recibas dicho mensaje, por lo que te recomendamos que si tienes cualquier duda acerca de cuando recibirás tu pedido nos escribas a hola@balcanshop.com 

 

Los pedidos que son gestionados por aduanas pueden tener costes. Infórmate antes de hacer el pedido, ¡Balcanshop no se hace cargo de estos gastos!

 

He recibido mi pedido en mal estado o roto.

¡No te preocupes! Mándanos una fotografía dónde se aprecie qué ha pasado a hola@balcanshop.com, nuestro equipo te dará una solución inmediatamente. 

 

¿Se admiten cambios?

Balcanshop no admite cambios. (siempre y cuando la funda no esté defectuosa, por supuesto). Fabricamos las fundas una a una en cuanto recibimos vuestros pedidos. Por esta razón no podemos aceptar los cambios. Como siempre, si tienes cualquier duda o problema, por favor, escríbenos lo antes posible.

 

He recibido un pedido erróneo.

 Si recibes un pedido erróneo, por favor escribe un e-mail a hola@balcanshop.com con tu número de pedido y explicando que has recibido. Nos pondremos manos a la obra para solucionar tu problema lo antes posible. 

 

Métodos de pago

¿Cómo puedo pagar?

Aceptamos pago con la mayoría de tarjetas de crédito/débito, Apple pay y Paypal. Todos ellos sin ningún cargo adicional. 

 

El pago aparece como erróneo/rechazado

Algunas de las razones que podrían estar afectando a tu pago son:

  • No disponer de servicio de banca electrónica. Para poder hacer compras online, es necesario tener activo un servicio de comercio electrónico. Normalmente éste viene activo por defecto, pero muchas veces viene desactivado. ¡Contacta con tu banco!
  • Fondos insuficientes. Podría ser que la cuenta vinculada a tu tarjeta no disponga de fondos. 

De todas formas os recomendamos que ante cualquier incidencia con el pago contactéis con vuestra entidad bancaria para solucionar el problema. Si necesitáis ayuda adicional, podéis también escribirnos a nosotros. 

 

¿El proceso de pago es seguro?

El pago se gestiona mediante Stripe o Paypal, según si se usa tarjeta o la plataforma de pagos online. Ambas son 100% seguras con un sistema de seguridad de comercio electrónico. ¡Podéis estar muy tranquilos! 

 

¿Alguna duda más?

¡Ninguna duda sin contestar! Escríbenos a hola@balcanshop.com o a través de nuestro Instagram @balcanshop. Te atenderemos encantados.