1. AVISO LEGAL

Denominación Social: NACLAB STORE, SL 

Nombre Comercial: BALCANSHOP

Domicilio Social:  C/ Germans Thos i Codina, 45 Local 8

08302, Mataró

CIF / NIF: B66993015

e-Mail: hola@balcanshop.com

Nombre de dominio: www.balcanshop.com

1.1. OBJETO

NACLAB STORE, SL responsable del sitio web, pone a disposición de los usuarios el presente documento con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), así como informar a todos los usuarios del sitio web respecto a cuáles son las condiciones de uso del sitio web.

Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualesquiera otra disposición legal que fuera de aplicación.

NACLAB STORE, SL se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente con la publicación en el sitio web de NACLAB STORE, SL.

1.2. RESPONSABILIDAD

NACLAB STORE, SL se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en su sitio web, siempre que esta información haya sido manipulada o introducida por un tercero ajeno al mismo.

El sitio web de NACLAB STORE, SL puede utilizar cookies (pequeños archivos de información que el servidor envía al ordenador de quien accede a la página) para llevar a cabo determinadas funciones que son consideradas imprescindibles para el correcto funcionamiento y visualización del sitio. Las cookies utilizadas en el sitio web tienen, en todo caso, carácter temporal con la única finalidad de hacer más eficaz su transmisión ulterior y desaparecen al terminar la sesión del usuario. En ningún caso se utilizarán las cookies para recoger información de carácter personal.

Desde el sitio web del cliente es posible que se redirija a contenidos de terceros sitios web. Dado que S NACLAB STORE, SL no puede controlar siempre los contenidos introducidos por los terceros en sus sitios web, éste no asume ningún tipo de responsabilidad respecto a dichos contenidos. En todo caso, NACLAB STORE, SL manifiesta que procederá a la retirada inmediata de cualquier contenido que pudiera contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público, procediendo a la retirada inmediata de la redirección a dicho sitio web, poniendo en conocimiento de las autoridades competentes el contenido en cuestión.

NACLAB STORE, SL no se hace responsable de la información y contenidos almacenados, a título enunciativo pero no limitativo, en foros, chat´s, generadores de blogs, comentarios, redes sociales o cualquier otro medio que permita a terceros publicar contenidos de forma independiente en la página web de NACLAB STORE, SL No obstante y en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 11 y 16 de la LSSI-CE, NACLAB STORE, SL, se pone a disposición de todos los usuarios, autoridades y fuerzas de seguridad, y colaborando de forma activa en la retirada o en su caso bloqueo de todos aquellos contenidos que pudieran afectar o contravenir la legislación nacional, o internacional, derechos de terceros o la moral y el orden público. En caso de que el usuario considere que existe en el sitio web algún contenido que pudiera ser susceptible de esta clasificación, se ruega lo notifique de forma inmediata al administrador del sitio web.

Este sitio web ha sido revisado y probado para que funcione correctamente. En principio, puede garantizarse el correcto funcionamiento los 365 días del año, 24 horas al día. No obstante, NACLAB STORE, SL, no descarta la posibilidad de que existan ciertos errores de programación, o que acontezcan causas de fuerza mayor, catástrofes naturales, huelgas, o circunstancias semejantes que hagan imposible el acceso a la página web.

1.3. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

NACLAB STORE, SL se encuentra profundamente comprometido con el cumplimiento de la normativa española de protección de datos de carácter personal, y garantiza el cumplimiento íntegro de las obligaciones dispuestas, así como la implementación de las medidas de seguridad dispuestas en de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en relación al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.

1.4. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los derechos de propiedad intelectual, nombres comerciales, diseños y copyright son reservados y son propiedad en exclusiva de NACLAB STORE, SL.

El sitio web, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, texto y/o gráficos son propiedad del prestador o en su caso dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores. Todos los contenidos del sitio web se encuentran debidamente protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial, así como inscritos en los registros públicos correspondientes.

Independientemente de la finalidad para la que fueran destinados, la reproducción total o parcial, uso, explotación, distribución y comercialización, requiere en todo caso de la autorización escrita previa por parte del prestador. Cualquier uso no autorizado previamente por parte de NACLAB STORE, SL será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.

Los diseños, logotipos, texto y/o gráficos ajenos a NACLAB STORE, SL y que pudieran aparecer en el sitio web, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos mismos responsables de cualquier posible controversia que pudiera suscitarse respecto a los mismos. En todo caso, NACLAB STORE, SL cuenta con la autorización expresa y previa por parte de los mismos.

NACLAB STORE, SL reconoce a favor de sus titulares los correspondientes derechos de propiedad industrial e intelectual, no implicando su sola mención o aparición en el sitio web la existencia de derechos o responsabilidad alguna de NACLAB STORE, SL sobre los mismos, como tampoco respaldo, patrocinio o recomendación por parte del mismo.

Para realizar cualquier tipo de observación respecto a posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como sobre cualquiera de los contenidos del sitio web, puede hacerlo a través del siguiente correo electrónico: hola@balcanshop.com

Como usuario puedes hacer llegar contenido a NACLAB STORE, SL, tales como enviar correos electrónicos, escribir opiniones, hacer comentarios, fotografías o enviar sugerencias ( “Contenido”).

NACLAB STORE, SL puede usar este Contenido de distintas maneras; mostrarlo en el sitio web, reformatearlo, traducirlo a otros idiomas, editarlo para aportar claridad, corregir errores gramaticales, crear obras derivadas a partir de él, promocionarlo y distribuirlo.


Por tanto, el Contenido sigue siendo de tu propiedad pero al enviarlo concedes a NACLAB STORE, SL una licencia de uso mundial, no exclusiva, gratuita, hasta la retirada del contenido, transferible y sublicenciable sobre ese Contenido.

1.5. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de Barcelona.

  1. CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN

El sitio web y sus servicios son de acceso libre y gratuito. No obstante, NACLAB STORE, SL puede condicionar la utilización de algunos de los servicios ofrecidos en su web a la previa cumplimentación del correspondiente formulario.

El usuario garantiza la autenticidad y actualidad de todos aquellos datos que comunique a NACLAB STORE, SL y será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice.

El usuario se compromete expresamente a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios de NACLAB STORE, SL y a no emplearlos para, entre otros:

  1. a) Difundir contenidos delictivos, violentos, pornográficos, racistas, xenófobos, ofensivos, de apología del terrorismo o, en general, contrarios a la ley o al orden público.
  2. b) Introducir en la red virus informáticos o realizar actuaciones susceptibles de alterar, estropear, interrumpir o generar errores o daños en los documentos electrónicos, datos o sistemas físicos y lógicos de NACLAB STORE, SL o de terceras personas; así como obstaculizar el acceso de otros usuarios al sitio web y a sus servicios mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales NACLAB STORE, SL presta sus servicios.
  3. c) Intentar acceder a las cuentas de correo electrónico de otros usuarios o a áreas restringidas de los sistemas informáticos de NACLAB STORE, SL o de terceros y, en su caso, extraer información.
  4. d) Vulnerar los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como violar la confidencialidad de la información de NACLAB STORE, SL o de terceros.
  5. e) Suplantar la identidad de cualquier otro usuario.
  6. f) Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición de, o cualquier otra forma de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.
  7. g) Recabar datos con finalidad publicitaria y de remitir publicidad de cualquier clase y comunicaciones con fines de venta u otras de naturaleza comercial sin que medie su previa solicitud o consentimiento.

Todos los contenidos del sitio web, como textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, así como su diseño gráfico y códigos fuente, constituyen una obra cuya propiedad pertenece a NACLAB STORE, SL, sin que puedan entenderse cedidos al usuario ninguno de los derechos de explotación sobre los mismos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso de la web.

En definitiva, los usuarios que accedan a este sitio web pueden visualizar los contenidos y efectuar, en su caso, copias privadas autorizadas siempre que los elementos reproducidos no sean cedidos posteriormente a terceros, ni se instalen a servidores conectados a redes, ni sean objeto de ningún tipo de explotación.

Asimismo, todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en el sitio web son propiedad de NACLAB STORE, SL, sin que pueda entenderse que el uso o acceso al mismo atribuya al usuario derecho alguno sobre los mismos.

La distribución, modificación, cesión o comunicación pública de los contenidos y cualquier otro acto que no haya sido expresamente autorizado por el titular de los derechos de explotación quedan prohibidos.

El establecimiento de un hiperenlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre NACLAB STORE, SL y el propietario del sitio web en la que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte de NACLAB STORE, SL de sus contenidos o servicios.

NACLAB STORE, SL no se responsabiliza del uso que cada usuario le dé a los materiales puestos a disposición en este sitio web ni de las actuaciones que realice en base a los mismos.

2.1. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD EN EL ACCESO Y LA UTILIZACIÓN

El contenido del presente sitio web es de carácter general y tiene una finalidad meramente informativa, sin que se garantice plenamente el acceso a todos los contenidos, ni su exhaustividad, corrección, vigencia o actualidad, ni su idoneidad o utilidad para un objetivo específico.

NACLAB STORE, SL excluye, hasta donde permite el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza derivados de:

  1. a) La imposibilidad de acceso al sitio web o la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad y/o actualidad de los contenidos, así como la existencia de vicios y defectos de toda clase de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, puestos a disposición, a los que se haya accedido a través del sitio web o de los servicios que se ofrecen.
  2. b) La presencia de virus o de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o datos de los usuarios.
  3. c) El incumplimiento de las leyes, la buena fe, el orden público, los usos del tráfico y el presente aviso legal como consecuencia del uso incorrecto del sitio web. En particular, y a modo ejemplificativo, NACLAB STORE, SL no se hace responsable de las actuaciones de terceros que vulneren derechos de propiedad intelectual e industrial, secretos empresariales, derechos al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen, así como la normativa en materia de competencia desleal y publicidad ilícita.

Asimismo, NACLAB STORE, SL declina cualquier responsabilidad respecto a la información que se halle fuera de esta web y no sea gestionada directamente por nuestro webmaster. La función de los links que aparecen en esta web es exclusivamente la de informar al usuario sobre la existencia de otras fuentes susceptibles de ampliar los contenidos que ofrece este sitio web. NACLAB STORE, SL  no garantiza ni se responsabiliza del funcionamiento o accesibilidad de los sitios enlazados; ni sugiere, invita o recomienda la visita a los mismos, por lo que tampoco será responsable del resultado obtenido. NACLAB STORE, SL no se responsabiliza del establecimiento de hipervínculos por parte de terceros.

2.2. PROCEDIMIENTO EN CASO DE REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES DE CARÁCTER ILÍCITO

En el caso de que cualquier usuario o un tercero considere que existen hechos o circunstancias que revelen el carácter ilícito de la utilización de cualquier contenido y/o de la realización de cualquier actividad en las páginas web incluidas o accesibles a través del sitio web, deberá enviar una notificación a NACLAB STORE, SL identificándose debidamente y especificando las supuestas infracciones.

2.3. PUBLICACIONES

La información administrativa facilitada a través del sitio web no sustituye la publicidad legal de las leyes, normativas, planes, disposiciones generales y actos que tengan que ser publicados formalmente a los diarios oficiales de las administraciones públicas, que constituyen el único instrumento que da fe de su autenticidad y contenido. La información disponible en este sitio web debe entenderse como una guía sin propósito de validez legal.

2.4. CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

El sitio web www.balcanshop.com es propiedad de NACLAB STORE, SL, con domicilio social en C/ Germans Thos i Codina Local 8 , 08302 Mataró Barcelona, España. Con CIF B66993015.

Este sitio web está disponible para cualquier usuario y sujeta a nuestros términos y condiciones: Política de Privacidad, Aviso Legal, Política de Cookies y Condiciones de Uso y Contratación.

Cuando usas nuestra página web y navegas a través de ella estás aceptando nuestros términos y condiciones y con ello te comprometes a no usar el sitio web para fines ilegales.

Por motivos legales todos los documentos electrónicos con los que se realizan las compras quedan archivados. Podrás acceder a estos documentos desde tu cuenta de cliente o solicitándolo a hola@balcanshop.com.

2.5. DESCRIPCIÓN DEL SITIO WEB

A través de nuestro sitio web te permitimos la compra de accesorios para telefonía móvil.

El idioma en el que haremos la comunicación de la compra es en castellano o en inglés.

El proceso de compra es el siguiente:

  1. Selecciona la categoría de producto que quieras visitar o utiliza el buscador, ubicado arriba a la izquierda, para llegar a un producto en concreto.
  2. Puedes encontrar los diferentes apartados de nuestras fundas ordenadas por categoría “Rígidas, Transparentes y Accesorios” dentro de estos apartados puedes encontrar toda la variedad de accesorios y fundas de teléfono. En cada categoría hay sub-apartados para que tu búsqueda sea más concreta.
  3. Una vez hayas elegido la categoría, podrás visualizar todos los productos, para saber más información de estos, pincha en ellos y podrás ver las diferentes fotos de cada uno.
  4. Hay productos que puedes personalizar con letras e imágenes que te gusten. Una vez tengas la textura que te gusta, selección tu modelo de teléfono. Para ello abre el desplegable que se sitúa a la derecha y elige el que quieras.
  5. Cuando tengas tu funda favorita solo tendrás que añadirla al carrito y se añadirá directamente a tu compra, puedes visualizar el carrito siempre que quieras haciendo click en él arriba a la derecha.
  6. Una vez tengas todas tus fundas en el carrito debes hacer click en tu carrito, tienes que aceptar los “Términos y condiciones”, y si quieres dejarnos un comentario acerca del pedido o comentarnos algo, déjalo en la casilla que aparece en este paso, seguidamente hay que darle a “Finalizar pedido”.
  7. Si aún quieres añadir más cositas al carrito, puedes volver atrás o hacer click en “Seguir comprando”.
  8. Una vez le des a “Finalizar pedido” te aparecerá para rellenar todos los datos necesarios para realizar tu compra.
  9. Primero te pedirá la información de contacto. Primero hay que escribir tu mail, y aceptar o no que te enviemos mails (enviamos muy poquitos mails, y cuando los enviamos, prepárate) hay que introducir tu nombre, después tienes que indicar tus datos de envío donde tienes que poner tu dirección, localidad, país, provincia/estado y código postal. Tu teléfono para nuestro transportista o por si surge algún error a la hora de enviar tu pedido. Es importante revisar bien estos datos, sobretodo la dirección, el teléfono y el mail para que todo te llegue correctamente, tanto los mails de confirmación como tu pedido. En este mismo paso puedes hacer click en la última casilla para guardar tus datos para la próxima compra. Y finalmente hacer click en “Continuar a forma de envío”.
  10. En este paso tienes que elegir el método de envío. Una vez escogido haz click en “Continuar a forma de pago”.
  11. Finalmente has llegado a la forma de pago, y en todo momento a la derecha tienes donde añadir tu código de descuento, y ahora ya es en el último paso donde puedes añadirlo.
  12. Y ahora sí, para acabar tienes que escoger la forma de pago, mediante PayPal o tarjeta de crédito. En caso de querer mediante transferencia bancaria deberás comunicárnoslo a tu hola@balcanshop.com. Y hacer click en “Finalizar pedido”.
  13. En caso de haber pagado con PayPal deberás introducir tus datos de cuenta. Si has elegido el método mediante tarjeta de crédito deberás introducir todos los datos registrados por la plataforma Stripe.
  14. Por último recibirás un email confirmando tu pedido en menos de 24h, con los datos del pedido. ¡En unos días tendrás tu funda contigo! La confirmación de la compra también se guardará en tu perfil de cliente en caso de tenerla. En cualquier caso podrás solicitarla a hola@balcanshop.com.
  15. Una vez realizada la compra si tu pedido todavía no ha sido enviado, podrás modificar direcciones o unidades de producto enviando un mail a hola@balcanshop.com.

 

2.6. ENVÍOS

Hacemos entregas en todo el mundo, incluyendo España Península, Canarias y Baleares.

Los tiempos de entrega y precios son los que mostramos a continuación:

DESTINO

TIEMPO DE ENTREGA

PRECIO

EMPRESA DE TRANSPORTE

ESPAÑA (PENÍNSULA)

NACEX

5/6 DÍAS

3,99 €

NACEX

ESPAÑA (Baleares)

5/6 DÍAS

4,99 €

DHL

ESPAÑA (Canarias)

10/12 DÍAS

4,99 €

CORREOS

ESPAÑA (Ceuta y melilla)

10/12 DÍAS

4,99 €

CORREOS

PORTUGAL

10/20 DÍAS

14,99 €

DHL

ALEMANIA

10/20 DÍAS

14,99 €

DHL

FRANCIA

10/20 DÍAS

14,99 €

DHL

RESTO DE EUROPA

10/20 DÍAS

14,99 €

DHL / UPS

INTERNACIONAL

10/20 DÍAS

14,99 €

UPS / CORREOS

 

Condiciones:

- Todos los tiempos de entrega empezarán a contar a partir del día siguiente laborable que se haya realizado el pedido. En caso de que el pedido no cumpla con el plazo establecido aquí indicado, NACLAB STORE, SL no se hace responsable, dado que será error de la empresa de transporte.

- Todo los tiempos de envío se contemplan en días laborables.

- Envío gratuito: envío gratuito por compras superiores a 40 € o por promociones publicadas por NACLAB STORE, SL., se harán con el envío estándar de 5/6 días laborables. Solo estará disponible en España.

- Cualquier cambio de dirección una vez ya expedido el paquete tendrá un coste de 3,99 €.

- Los paquetes pasados los 15 días de la expedición serán devueltos a NACLAB STORE, SL. y no se hará la devolución del gasto de envío, por lo que hay que estar muy pendiente de recibirlo antes de los 15 días. Ante cualquier incidencia detectada en tu envío nos pondremos en contacto contigo.

- Los envíos a Canarias, Portugal, Europa e internacional pueden tener algún tipo de impuesto aduanero, esto depende de vuestra región y los tramites aduaneros que estén impuestos. No corren a cargo de NACLAB STORE, SL. y serán asumidos por el cliente – usuario.

- La fecha de entrega puede variar en función de varios factores; disponibilidad del producto escogido, zona de envío, circunstancias concretas de cada pedido o incidencias de la empresa repartidora. En cualquier caso, en caso de darse un retraso en la entrega nos pondremos en contacto con el cliente para informarle de todo.

- Las entregas se realizan todos los días de la semana excepto sábados, domingos y festivos. En horario de oficina.

2.7. PRECIOS E IMPUESTOS

Los precios de todos los productos del sitio web de NACLAB STORE, SL (www.balcanshop.com) se muestran en euros (€), el precio total que se muestra ya es el precio con IVA en el caso de España península, Baleares y resto del mundo. Podrá ver un desglose de este en la confirmación final de su pedido que recibirás en el mail. El precio para Canarias es el total mostrado en euros (€) y en este caso no se desglosa IVA, es el precio total del producto.

2.8. FORMA DE PAGO

En NACLAB STORE, SL te facilitamos diferentes formas de pago, todas ellas igual de seguras, para que utilices la que más se adapta a tus necesidades:

2.8.1. TARJETA DE CRÉDITO

Todos los pagos que se realizan mediante tarjeta de crédito en la web, los procesa Stripe, la plataforma más rápida, segura y avanzada del sector.

Solo necesitas tu tarjeta de crédito para realizar el pago.

2.8.2. PAYPAL

Te permite hacer pagos mediante tu correo electrónico de forma segura, cómoda y rentable. Sin tener que recordar todos tus datos bancarios ni compartirlos.

Solamente deberás indicar esta opción e iniciar sesión con tu cuenta PayPal.

2.8.2. TRANSFERENCIA BANCARIA

Puedes ponerte en contacto con nosotros enviando un correo a hola@balcanshop.com y te facilitaremos todos los datos necesarios para que puedas pagar tu pedido.

Todas las transacciones realizadas a través del sitio web se realizan por pasarelas de pago totalmente seguras con seguridad SSL para garantizar la transmisión de los datos.

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2.10. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

2.10.1. DEVOLUCIONES / CAMBIOS

NACLAB STORE, SL realiza todas las carcasas bajo pedido, por lo que los cambios o devoluciones no están admitidos siempre y cuando el producto no esté defectuoso o tu pedido sea erróneo

En cuanto a los accesorios que se pueden comprar en nuestra página web, como protectores de cristal, accesorios de carga, etc. Los cambios y devoluciones sí que están permitidos siempre y cuando el cliente se haga cargo del coste del transporte.

En caso de España península te pediremos que nos concretes un día y hora de recogida, nuestro transportista pasará a recoger el paquete en la fecha solicitada.

Las devoluciones sobre un pedido con promoción o descuento, hay que tener en cuenta que en el caso de una devolución el reembolso será proporcional al código descuento/promoción que se haya utilizado.

Si el producto devuelto que recibimos llega en mal estado nos pondremos en contacto contigo con la resolución de la situación del producto.

Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones haremos la devolución del importe (solo del producto, nunca del primer gasto de envío) en un máximo de 15 días naturales desde la fecha en que lo recibimos.

2.10.4. DEFECTO / ERROR

Para comunicarnos un defecto del producto o un error por nuestra parte, tienes un plazo de 2 días para notificarnos dicho problema. Nosotros te damos una solución. Las opciones serán las siguientes:

  • Cambiarlo por otro producto igual.
  • En caso de que el mismo esté fuera de stock te lo cambiamos por otro producto de igual importe.
  • Te devolvemos el total del importe.

Ponte en contacto con nosotros para podamos darte una solución. Debes enviarnos un mail a hola@balcanshop.com e indicarnos:

  • Explicarnos lo que ha pasado con el producto.
  • Foto de del producto donde se aprecie el defecto
  • Alguno de los siguientes datos: Nombre completo o número de pedido.

En este caso NACLAB STORE, SL se hará cargo de los costes.

Una vez recibida esta información te daremos la solución correspondiente. Todo este trámite será sin coste alguno.

Los casos que recibamos pasados estos 2 días serán estudiados de manera distinta y te daremos una solución lo antes posible y lo mayor favorable al cliente.

2.11. VALIDEZ DE LAS OFERTAS

Los productos que se encuentran en el sitio web de Balcanshop y los precios de  éstos, estarán disponibles mientras se encuentren en el catálogo del sitio web y se estén visualizando.

NACLAB STORE, SL se reserva el derecho de efectuar cambios y modificaciones en el sitio web, así como actualizar productos, cambiar los precios sin previo aviso, cambiar descripciones y fotografías.

2.11. ATENCIÓN AL CLIENTE

NACLAB STORE, SL se compromete a dar siempre la mejor solución hacia el cliente aunque esta suponga un coste para él o para NACLAB STORE, SL. Si tu caso no es algo común ponte en contacto con nosotros igualmente, siempre intentaremos darte una solución dentro de lo posible. Todas las reclamaciones, quejas y problemas hacédnoslas llegar para que podamos daros una solución.

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible también para resolveros todas las dudas que os puedan surgir.

Nos puedes encontrar en hola@balcanshop.com, o a través de nuestro instagram @balcanshop

  1. POLÍTICA PRIVACIDAD

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en relación al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, así como con la normativa estatal de protección de datos. NACLAB STORE, SL informa:

 Información básica Protección de Datos

Responsable

Identidad: NACLAB STORE, SL - CIF: B66993015

Finalidad

Gestión suscripción de usuario. Prestación del servicio consistente en la tramitación y envío del pedido solicitado por el cliente, así como enviarle información  sobre nuestros productos y/o servicios.

Legitimación

Interés legitimo del Responsable y en su caso el consentimiento expreso correspondiente.

Destinatarios

No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal.

Derechos

Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la Información Adicional

Información adicional

Puede consultar la información adicional y detallada sobre la Protección de Datos en nuestra  página web: www.balcanshop.com

En NACLAB STORE, SL cuando precisemos obtener información por su parte, siempre le solicitaremos que nos la proporcione voluntariamente de forma expresa.

Los datos recabados a través de los formularios de recogida de datos del sitio web u otras vías serán incorporados en un registro de actividades de tratamiento de datos del cual es responsable NACLAB STORE, SL.

Esta entidad tratará los datos de forma confidencial y exclusivamente con la finalidad de ofrecer los servicios solicitados, con todas las garantías legales y de seguridad que impone Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en relación al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico. EL PROPIETARIO DE LA WEB se compromete a no ceder, vender, ni compartir los datos con terceros sin su aprobación expresa.

Asimismo, NACLAB STORE, SL suprimirá o rectificará los datos cuando resulten inexactos, incompletos o hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para su finalidad, de conformidad con lo previsto en la Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en relación al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos. El usuario podrá revocar el consentimiento prestado y ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, supresión, limitación y portabilidad dirigiéndose a tal efecto al domicilio social NACLAB STORE, SL, C/Germans THos i Codina 45 Local 8 08302 Mataro. Correo electrónico: hola@balcanshop.com identificándose debidamente e indicando de forma visible el concreto derecho que se ejerce.

NACLAB STORE, SL adopta los niveles de seguridad correspondientes requeridos por Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en relación al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y demás normativa aplicable. No obstante, no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios derivados de alteraciones que terceros pueden causar en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o ficheros del usuario.

NACLAB STORE, SL podrá utilizar cookies durante la prestación de servicios del sitio web. Las cookies son ficheros físicos de información personal alojados en el propio terminal del usuario. El usuario tiene la posibilidad de configurar su programa navegador de manera que se impida la creación de archivos cookie o se advierta de la misma. Si opta a abandonar nuestro sitio web a través de enlaces a sitios web no pertenecientes a nuestra entidad, NACLAB STORE, SL no se hará responsable de las políticas de privacidad de dichos sitios web ni de las cookies que éstos puedan almacenar en el ordenador del usuario.

Nuestra política con respecto al correo electrónico se centra en remitir únicamente comunicaciones que usted haya solicitado recibir. Si prefiere no recibir estos mensajes por correo electrónico le ofreceremos a través de los mismos la posibilidad de ejercer su derecho de rectificación o supresión a la recepción de estos mensajes, así como ejercer el derecho de limitación de su tratamiento, en conformidad con lo dispuesto en el Título III, artículo 22 de la Ley 34/2002 de Servicios para la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

3.1. INFORMACIÓN ADICIONAL DE PROTECCIÓN DATOS

3.1.1. ¿QUIÉN ES RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES?

La entidad que es responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Denominación Social: NACLAB STORE, SL

Nombre Comercial: BALCAN

Domicilio Social: C/Germans THos i Codina 45 Local 8 08302 Mataro

CIF / NIF: B66993015

e-Mail: hola@balcanshop.com

Nombre de dominio: www.balcanshop.com

3.1.2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Gestionar la suscripción como usuario.

Contacto y gestión de la prestación del servicio.

Envío correo electrónico, como medio de comunicaciones entre la empresa y usted para un mejor servicio, así como el envío de información corporativa, ofertas comerciales, descuentos, promociones de los productos y servicios de NACLAB STORE, SL.

Solo tratamos sus datos personales para fines específicos, explícitos y legítimos, y no trataremos sus datos personales de forma incompatible con dichos fines.

En NACLAB STORE, SL.con el fin de ofrecer los servicios adecuados a sus intereses y mejorar su experiencia como usuario elaboramos un “perfil comercial” en base a la información facilitada. No se tomarán decisiones automatizadas en base a dicho perfil.

El usuario al cumplimentar cualquiera de nuestros formularios o ponerse en contacto con NACLAB STORE, SL.a través de correo electrónico autoriza expresamente a la utilización de los mismos con la finalidad de enviarle por correo electrónico información sobre ofertas, promociones, productos de NACLAB STORE, SL

3.1.3. ¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS SUS DATOS?

Mantendremos los datos personales mientras exista una relación contractual y/o comercial con el usuario y mientras éste no ejerza el derecho de supresión, cancelación y/o limitación del tratamiento de los datos personales.

En estos casos mantendremos los datos debidamente bloqueados, sin darle ningún uso, mientras puedan ser necesarios para el ejercicio o defensa de reclamaciones o pueda derivarse algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual de su tratamiento, que deba ser atendida y para lo cual sea necesaria su recuperación.

Para obtener información sobre cuánto tiempo es probable que se guarden ciertos datos personales antes de eliminarlos de nuestros sistemas y bases de datos, contáctenos a través del mail: hola@balcanshop.com.

3.2. LEGITIMACIÓN

Interés legitimo del Responsable que tiene como base legal el tratamiento de sus datos es la ejecución del contrato de suscripción como usuario para poder realizar la compra electrónica a través de la web wwwbalcanshop.com.

El interés legítimo que no se verá menoscabado por sus derechos de privacidad.

La oferta de productos y servicios está basada en el consentimiento que se le solicita, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la ejecución del contrato de suscripción.

3.3. DESTINATARIOS

Sus datos podrán ser cedidos a los destinatarios que se indican a continuación, por los motivos que a continuación se explican:

Administraciones Públicas: para el cumplimiento de las obligaciones legales a las que NACLAB STORE, SL. está sujeta por su actividad.

Proveedores que cumplen la función de Encargado de Tratamiento que precisen acceder a sus datos para la prestación de servicios que NACLAB STORE, SL haya contratado, y con los cuales tiene suscritos los contratos de confidencialidad y de tratamiento de datos personales necesarios y exigidos por la normativa para proteger su privacidad.

Sus datos personales sólo podrán ser procesados por un tercero si el Encargado de Tratamiento se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas que sean necesarias para cumplir con el compromiso de seguridad en el tratamiento de datos.

Mantener la seguridad de los datos significa proteger la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad sus datos personales:

(a) Confidencialidad: vamos a proteger sus datos personales para evitar su divulgación a terceros.

(b) Integridad: vamos a proteger sus datos personales para que no sean modificados por terceros no autorizados.

(c) Disponibilidad: nos aseguramos de que las personas autorizadas puedan acceder a sus datos personales cuando sea necesario.

Pueden solicitar información detallada a través del correo electrónico: hola@balcanshop.com.

3.4. DERECHOS

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en NACLAB STORE, SL estamos tratando datos personales que les conciernan, o no.

Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, NACLAB STORE, SL. dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Las personas interesadas también tienen el derecho de portabilidad de datos de una manera estructurada, de uso común y de lectura mecánica, siempre y cuando el tratamiento se realice por medios automatizados y esté basado en el consentimiento o sea necesario para la ejecución de un contrato.

Podrá ejercitar materialmente sus derechos de la siguiente forma: Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, indicados en la información adicional.

Si ha otorgado su consentimiento para alguna finalidad concreta, tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Los medios para ejercer sus derechos: NACLAB STORE, SL.  : C/ Germans THos i Codina 45 Local 8 08302 Mataro... E-mail: hola@balcanshop.com.

En caso de que sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente a través de su sitio web: www.agpd.es.

3.5. PRINCIPIOS CLAVE

Valoramos los datos personales que nos ha confiado y tenemos el compromiso de Tratar sus Datos Personales de manera justa, transparente y segura. Los principios clave que NACLAB STORE, SL.  aplica son los siguientes:

  • Legalidad: solo recopilaremos sus Datos personales para fines específicos, explícitos y legítimos, y no procesaremos sus datos personales de manera incompatible con esos propósitos.
  • Minimización de datos: vamos a limitar la recogida de datos de carácter personal a lo que es estrictamente relevante y necesario para los fines para los que se han recopilado.
  • Limitación de la Finalidad: solo recogeremos sus datos personales para fines específicos, explícitos y legítimos, y no procesaremos sus datos personales de manera incompatible con esas finalidades.
  • Precisión: mantendremos sus datos personales exactos y actualizados.
  • Seguridad de los Datos: vamos a aplicar las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel adecuado de seguridad en relación con los riesgos que presente el tratamiento y la naturaleza de los datos que deban protegerse. Tales medidas se establecen para la prevenir de cualquier divulgación o acceso no autorizado, la destrucción accidental o ilícita o su pérdida accidental o alteración y cualquier otra forma de tratamiento ilícito.
  • Acceso y Rectificación: vamos a tratar sus datos personales de acuerdo con sus derechos de privacidad.
  • Conservación: conservaremos sus datos personales de manera coherente con las leyes y normativas de protección de datos aplicables y no más de lo necesario para los fines para los que se han recopilado.
  • Las transferencias internacionales: vamos a garantizar que todos los datos personales transferidos fuera de la UE/EEE está adecuadamente protegido.
  • Terceros: vamos a garantizar que el acceso y transferencia de datos personales a terceros se llevan a cabo de acuerdo con las leyes y reglamentos aplicables y con las garantías contractuales adecuadas.
  • Marketing Directo y cookies: nos aseguraremos del cumplimiento de la legislación aplicable en materia de publicidad y cookies.

 

3.6. USO DE COOKIES Y SERVICIOS SIMILARES

Utilizamos cookies en nuestros sitios web. Esto nos ayuda a brindarle una mejor experiencia cuando navega en nuestro sitio web y también nos permite hacer mejoras en nuestro sitio.

Para más información sobre el uso de cookies y sobre cómo evitarlos, por favor consulte nuestra política de cookies, disponible en www.balcanshop.com.

3.7. USO DE REDES SOCIALES

Si utiliza un nombre de usuario específico en una red social como su nombre de usuario de Facebook, Instagram o Twitter, NACLAB STORE, SL. registrará los datos disponibles en estas redes sociales y para el que expresamente ha permitido la comunicación a través de la aplicación seleccionada.

NACLAB STORE, SL. en ocasiones facilita la publicación de los datos (personales) a través de las redes sociales como Instagram, Twitter y Facebook. Estos medios de comunicación social tienen sus propias condiciones de uso que usted está obligado a tomar en cuenta y observar si hace uso de ellos.

La publicación en medios sociales puede tener consecuencias (no deseadas), incluida la imposibilidad de retirada en un breve tiempo de la distribución de su privacidad o la de las personas cuyos datos se comparten. Debe tener en cuenta estas consecuencias, para las que usted está tomando la decisión sobre la publicación en estos medios. NACLAB STORE, SL. no acepta ninguna responsabilidad en ese sentido.

3.8. INFORMACIÓN ADICIONAL LEGAL

Los requisitos de esta Política complementan, y no reemplazan, cualquier otro requisito existente bajo la ley de protección de datos aplicable. En caso de contradicción entre lo que está escrito en esta Política y los requisitos en la ley de protección de datos aplicable, la normativa de protección de datos aplicable tendrá prioridad.

NACLAB STORE, SL. puede modificar esta Política en cualquier momento. Puede verificar esta Política periódicamente en www.balcanshop.com para informarse sobre cualquier cambio.

3.9. CLÁUSULA NEWSLETTER

Que de conformidad con el REGLAMENTO (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 informamos que sus datos están incorporados en un fichero del que es titular NACLAB STORE, SL con CIF B66993015 y domicilio social sito en C/ Germans THos i Codina 45 Local 8 08302 Mataro Barcelona, con la finalidad atender los compromisos derivados de la relación que mantenemos con usted, así como enviarle información sobre nuestros productos y/o servicios.

La legitimación viene concedida en garantizar la correcta prestación del servicio solicitado, así como en su caso, el consentimiento expreso correspondiente.

La finalidad del tratamiento en sí es la gestión de la suscripción de la newsletter por tal de mandar información comercial.

NACLAB STORE, SL informa de que los datos provienen del propio interesado, y no serán cedidos a terceros salvo obligación legal.

NACLAB STORE, SL se compromete a tratar los datos de forma lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada. Los datos personales serán conservados mientras exista una relación contractual y/o comercial con el usuario siempre y cuando no se ejerza el derecho de supresión, cancelación y/o limitación del tratamiento de los datos personales. Mientras no nos comunique e lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados y que se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder prestar el servicio contratado.

Asimismo, le informamos de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación tanto del tratamiento de sus datos como del consentimiento prestado dirigiéndose al domicilio de NACLAB STORE, SL con CIF B66993015 y domicilio social sito en C/ Germans THos i Codina 45 Local 8 08302 Mataro Barcelona o a la siguiente dirección de correo electrónico: hola@balcanshop.com.

Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.

  1. POLÍTICA DE COOKIES

4.1. ¿QUÉ SON LAS COOKIES?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se descargan y almacenan en el terminal (ordenador/smartphone/tablet) del usuario al acceder a determinadas páginas web y que permiten al Sitio Web recordar preferencias de navegación y navegar de manera eficiente, haciendo que la interacción entre el usuario y el Sitio Web sea más rápida y fácil.

La información recogida por las cookies es anónima y no contiene ninguna información sensible (como el nombre, dirección o detalles bancarios) ya que éstas no recogen datos que puedan identificar personalmente al usuario.

4.2. ¿PARA QUÉ SE UTILIZAN LAS COOKIES?

El Sitio Web utiliza cookies u otros dispositivos de almacenamiento y recuperación de información para realizar un seguimiento de las interacciones de los usuarios con los productos y servicios ofrecidos en el Sitio Web.

Las cookies permiten reconocer el navegador de un usuario, así como el tipo de dispositivo desde el que se accede al Sitio Web, y se utilizan para facilitar la próxima visita del usuario y hacer que el Sitio Web o las aplicaciones resulten más útiles.

4.3. ¿QUÉ TIPOS DE COOKIES UTILIZA EL SITIO WEB?

El Sitio Web utiliza los siguientes tipos de cookies:

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2 semanas

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Técnica

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2 semanas

_s

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Analítica

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Sesión

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Analítica

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2 años

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balcanshop.com

Analítica

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_shopify_sa_p

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Analítica

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Sesión

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balcanshop.com

Analítica

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Sesión

_shopify_y

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Analítica

Tercero

2 años

_y

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Analítica

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2 años

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Técnica

Tercero

2 semanas

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Técnica

Tercero

2 semanas

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wiser.expertvillagemedia.com

Técnica

Tercero

Sesión

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Técnica

Tercero

3 días

secure_customer_sig

balcanshop.com

Técnica

Tercero

20 años

_AVESTA_ENVIRONMENT

mc.us12.list-manage.com

Técnica

Tercero

Sesión

_cfduid

tidiochat.com

Técnica

Tercero

1 año

_cfduid

backinstock.org

Técnica

Tercero

1 año

_cfduid

cloudflare.com

Técnica

Tercero

1 año

MCPopupClosed

balcanshop.com

Técnica

Tercero

1 año

checkout_locale

balcanshop.com

Técnica

Tercero

Sesión

checkout_token

balcanshop.com

Técnica

Tercero

Sesión

tracked_start_checkout

balcanshop.com

Técnica

Tercero

Sesión

IDE

doubleclick.net

Analítica

Tercero

3 meses

DibsaleBanner

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Técnica

Propia

1 día

A continuación se detallan qué cookies de analítica y de publicidad de terceros que son usadas por BALCANSHOP

Google Analytics (como por ejemplo _ga) : Se encargan de contabilizar las veces que un usuario visita la web, cómo, cuándo y dónde.

En cualquier momento puedes inhabilitar las cookies de Google Analytics desde aquí.

Facebook (fr): Facilitan compartir contenido en la plataforma.

Shopify ( _shopify_fs, _shopify_sa_p, cart, _y, etc.) : Permiten identificar la sesión, realizar el proceso de compra de un pedido, recordar el pedido o utilizar elementos de seguridad durante la navegación.

MailChimp (AVESTA ENVIRONMENT) : Permiten el uso del servicio de newsletter.

Cloudflare (cfduid) : Permiten optimizar los tiempos de carga de la página.

Doubleclick (IDE) : Permite mostrar contenidos ajustados a las preferencias del usuario.

4.4. CÓMO CONFIGURAR Y DESHABILITAR LAS COOKIES

4.4.1. CÓMO DESHABILITAR LAS COOKIES EN TU NAVEGADOR:

Todos los navegadores permiten hacer cambios para desactivar la configuración de las cookies. Este es el motivo por el que la mayoría de navegadores ofrecen la posibilidad de administrar las cookies, para obtener un control más preciso sobre la privacidad.

Estos ajustes se encuentran ubicados en las "opciones" o "preferencias" del menú de su navegador.

A continuación podrá encontrar los links de cada navegador para deshabilitar las cookies siguiendo las instrucciones:

Internet Explorer (http://goo.gl/vFM6gb)

Mozilla Firefox (http://goo.gl/QXWYmv)

Google Chrome (http://goo.gl/fQnkSB)

Safari (https://goo.gl/PCjEm3 / https://goo.gl/dQywEo)

Si desea no ser rastreado por las cookies, Google ha desarrollado un complemento para instalar en su navegador al que puede acceder en el siguiente enlace: http://goo.gl/up4ND.

4.4.2. COOKIES EN LOS DISPOSITIVOS MÓVILES:

El Sitio Web también usa cookies u otros dispositivos de almacenamiento en dispositivos móviles.

Al igual que sucede en los navegadores de ordenadores, lo navegadores de los dispositivos móviles permiten realizar cambios en las opciones o ajustes de privacidad para desactivar o eliminar las cookies.

Si desea modificar las opciones de privacidad siga las instrucciones especificadas por el desarrollador de su navegador para dispositivo móvil.

A continuación podrá encontrar algunos ejemplos de los links que le guiarán para modificar las opciones de privacidad en su dispositivo móvil:

IOS (http://goo.gl/61xevS)

Windows Phone (http://goo.gl/Rx8QQ)

Chrome Mobile (http://goo.gl/XJp7N)

Opera Mobile (http://goo.gl/Nzr8s7)

4.5. ACEPTACIÓN DE COOKIES

Si usted continúa su navegación, entenderemos que acepta la utilización de las cookies por parte del Sitio Web.

Le informamos que en el caso de bloquear o no aceptar la instalación de cookies, es posible que ciertos servicios no estén disponibles sin la utilización de éstas o que no pueda acceder a determinados servicios ni tampoco aprovechar por completo todo lo que este Sitio Web le ofrece.

Para más información, puede consultar la guía sobre el uso de las cookies de la Agencia Española de Protección de Datos.